Top 10 Câu hỏi Thường gặp

1. "Lưu lượng giao dịch bận" nghĩa là gì?

   Thông báo "Lưu lượng giao dịch bận" xuất hiện khi khách hàng gửi một lệnh mới tới máy chủ mà không chờ phản hồi cho yêu cầu trước đó. Thông thường, thông báo này có nghĩa là mất kết nối ngắn hạn với máy chủ giao dịch, và khách hàng không nhận được phản hồi từ máy chủ và lệnh tiếp theo của anh ấy được đặt trong hàng đợi trên phần mềm đầu cuối khách hàng.

   Để giải quyết vấn đề này, hãy khởi động lại phần mềm đầu cuối.

   Vấn đề về trang
2. Tại sao thông báo "Không có đủ tiền" xuất hiện khi tôi cố gắng mở vị thế?

   "Không đủ tiền" có nghĩa là không có đủ ký quỹ trên tài khoản của bạn để mở vị thể với khối lượng mong muốn.

   Phải làm gì trong tình huống này?

   1. Nạp tiền vào tài khoản của bạn hoặc chuyển tiền từ tài khoản khác để gia tăng số dư khả dụng.
   2. Giảm khối lượng vị thế mà bạn muốn mở.
   3. Đóng vị thế mở khác trên tài khoản của bạn.

   Cách tìm số lượng ký quỹ cần thiết để mở vị thế?

   Cách dễ dàng nhất để tìm số tiền ký quỹ là sử dụng Công cụ tính toán Giao dịch, có thể được tìm thấy trên trang tương ứng trong website của chúng tôi.

   Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công thức tính toán:

   <Ký quỹ> = <Quy mô hợp đồng> / <Đòn bẩy>

   Vấn đề về trang
3. Cách tính chi phí của một điểm?

   Chi phí của 1 điểm trong giá công cụ tài chính được tính theo công thức sau đây:

   <Chi phí của 1 điểm> = (Hợp đồng * (Giá + Một_điểm)) - (Hợp đồng * Giá)

   trong đó:
   Hợp đồng– quy mô hợp đồng.
   Giá– báo giá hiện tại của công cụ.
   Một_Điểm– kích thước 1 điểm.

   Ví dụ:

   Hãy tính toán chi phí 1 điểm cho vị thế mua 1 lô cặp tỷ giá EURGBP sẽ được mở trên tài khoản với USD là đồng tiền yết giá tại mức giá 0.8365.

   Hợp đồng: 100.000 (1 lô là 100.000 đơn vị đồng tiền yết giá).
   Giá: 0.8365.
   Một_điểm: 0.0001.

   <Chi phí 1 điểm> = (100.000 * (0.8365 + 0.0001)) - (100.000 * 0.8365) = 10.00 GBP

   Để chuyển số này thành đồng tiền tài khoản, hãy nhân nó với tỷ giá hiện tại của GBPUSD.

   10.00 GBP * 1.5417 = 15.47 USD

   Để tìm chi phí 1 điểm của một số tài sản cụ thể một cách nhanh chóng, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Công cụ tính toán Giao dịch.

   Vấn đề về trang
4. Tại sao tôi cần tài khoản Demo?

   Tài khoản Demo luôn được sử dụng trong ba trường hợp:

   1. Nếu bạn là người mới bắt đầu và muốn tìm hiểu cơ bản về giao dịch trên thị trường tài chính mà không có rủi ro mất tiền của riêng mình.
   2. Khi bạn muốn kiểm tra các điều kiện do công ty môi giới cung cấp trước khi mở một tài khoản thực.
   3. Trong trường hợp thử nghiệm chiến lược giao dịch hoặc EA mới của bạn.

   Sau khi thực hiện tất cả hoạt động cần thiết trên tài khoản Demo, bạn có thể bắt đầu giao dịch trên tài khoản thực.

   Điều kiện giao dịch trên tài khoản Demo và tài khoản thực tương ứng theo cách sau đây:

   • Demo ECN (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN
   • Demo Pro - Pro

   Vấn đề về trang
5. Tôi có thể tìm thấy danh sách công cụ giao dịch và giá trị chênh lệch cho chúng ở đâu?

   Thông tin đầy đủ có thể được tìm thấy trong trang "Thông số kỹ thuật Hợp đồng".

   Vui lòng lưu ý rằng thông số kỹ thuật cho cùng công cụ có thể khác nhau về một số thông số trên các loại tài khoản khác nhau. Trước hết, chúng tôi khuyên bạn nên chọn loại tài khoản của mình trong bảng và sau đó chọn công cụ mong muốn.

   Vấn đề về trang
6. Tại sao lệnh được đóng mà không có sự tham gia của tôi?

   Lệnh của bạn có thể bị đóng do một trong những lý do sau:

   1. Mức ký quỹ trên tài khoản giao dịch của bạn đã chạm giá trị Ngưng giao dịch (giá trị Ngưng giao dịch hiện tại cho mỗi loại tài khoản có thể được tìm thấy trên trang "Loại tài khoản").
   2. Giá tài sản đã chạm mức Cắt lỗ hoặc Chốt lãi.
   3. Lệnh dừng treo cho vị thế của bạn đã hoạt động.

   Vấn đề về trang
7. Tại sao vị thế được đóng tại mức giá không có trong biểu đồ?

   Theo mặc định, bảng công cụ giao dịch trong phần mềm đầu cuối giao dịch hiển thị giá Mua, nhưng không phải tất cả vị thế được đóng ở mức giá này.

   Vị thế mua (Lệnh mua) được mở tại giá Bán và đóng tại giá Mua. Đến lượt vị thế bán (Lệnh bán) được mở tại giá Mua và đóng tại giá Bán.

   Do đó, trên biểu đồ, bạn chỉ có thể thấy giá Mua, tại đó các vị thế mua (Lệnh mua) của bạn được đóng.

   Có thể dễ dàng thay đổi bằng cách bật dòng Bán trong cài đặt biểu đồ.

   Vấn đề về trang
8. Tại sao lệnh được khớp không phải ở mức giá đã công bố?

   Các loại lệnh sau đây có thể được khớp không theo giá đã công bố: Dừng mua, Dừng bán, và Cắt lỗ.

   Khi những lệnh này được kích hoạt, hệ thống gửi lệnh Thị trường, được khớp ở giá hiện tại tại thời điểm xử lý lệnh. Đây là lý do có thể có chênh lệch giữa giá được chỉ định trong lệnh chờ và giá khớp.

   Các loại lệnh chờ khác, Giới hạn Mua, Giới hạn Bán, và Chốt lãi, được khớp ở mức giá được chỉ định hoặc tốt hơn, nếu giá đó tồn tại trên thị trường khi chúng được khớp lệnh.

   Vấn đề về trang
9. Ký quỹ được tính như thế nào?

   1. Sử dụng Công cụ tính toán Giao dịch.

   2. Theo công thức.

   Ký quỹ được tính theo công thức sau đây:

   <Ký quỹ> = <Quy mô hợp đồng> / <Đòn bẩy>

   trong đó:
   Quy mô hợp đồng - khối lượng lệnh bằng đồng tiền yết giá của công cụ giao dịch (đồng tiền thứ nhất trong mã chứng khoán). Khối lượng lệnh của 1 lô đối với tất cả cặp tỷ giá luôn bằng 100.000 đơn vị đồng tiền yết giá của công cụ.
   Đòn bẩy - giá trị đòn bẩy.

   Ví dụ:

   Bạn mua 1 lô EURUSD.
   Đồng tiền tài khoản: EUR.
   Đòn bẩy: 1:100.

   <Ký quỹ> = 100.000 / 100 = 1.000 EUR

   Nếu đồng tiền tài khoản của bạn khác với đồng tiền yết giá của công cụ, bạn phải chuyển số tiền ký quỹ sang đồng tiền tài khoản ở tỷ giá khi vị thế của bạn được mở.

   Ví dụ:

   Bạn mua 1 lô EURUSD.
   Đồng tiền tài khoản: USD.
   Ký quỹ bằng đồng tiền yết giá của tài sản: 1.000 EUR.
   Tỷ giá EURUSD hiện tại: 1.2345.

   <Ký quỹ> = 1.000 * 1.2345 = 1.234,50 USD

   Vấn đề về trang
10. Có thể thay đổi đồng tiền yết giá hoặc loại tài khoản của tôi không?

    Không thể. Để thay đổi loại tài khoản hoặc đồng tiền yết giá của tài khoản, bạn phải mở tài khoản mới với các thông số được yêu cầu.

    Vấn đề về trang
11. Tôi cần làm gì nếu biểu đồ thông báo "Đang chờ cập nhật"?

    Đóng biểu đồ hiện đang cập nhật và mở lại.

    Nếu không hiệu quả, hãy khởi động lại nền tảng và sau đó mở lại biểu đồ yêu cầu.

    Vấn đề về trang
12. Tại sao phần mềm đầu cuối MetaTrader 4/5 thông báo "Không có kết nối" khi tôi cố gắng kết nối với máy chủ?

    Lý do có thể có của "Không có kết nối" có thể là kết nối Internet kém hoặc sự cố với máy chủ.

    Để giải quyết vấn đề, hãy thử làm như sau:

    1. Kiểm tra xem kết nối Internet của bạn có ổn định và tốt không.
    2. Nếu có, hãy thử quét lại máy chủ. Nhấp chuột trái vào thông báo "Không có kết nối" ở góc dưới bên phải của phần mềm đầu cuối và chọn "Quét lại máy chủ".
    3. Nếu việc quét lại không hiệu quả, hãy đăng nhập lại vào tài khoản của bạn trong menu chính của phần mềm đầu cuối.

    Nếu không bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến của chúng tôi bằng bất kỳ cách nào thuận tiện cho bạn.

    Vấn đề về trang
13. Tôi cần làm gì nếu MetaTrader 4/5 thông báo "Tài khoản không hợp lệ"?

    Hãy đảm bảo rằng thông tin đăng nhập mà bạn đã nhập là đúng: số tài khoản và mật khẩu (không nhầm lẫn với mật khẩu Khu vực Thành viên), tên máy chủ (tương ứng với loại tài khoản và máy chủ của RoboForex).

    Nếu bạn vẫn không kết nối được với máy chủ, hãy thay đổi mật khẩu tài khoản giao dịch trong Khu vực Thành viên của bạn và thử lại.

    Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào xảy ra sau khi thay đổi mật khẩu, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến của chúng tôi bằng bất kỳ cách nào thuận tiện cho bạn.

    Vấn đề về trang
14. Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?

    Số tiền nạp tối thiểu tùy thuộc vào loại tài khoản:

    • ProCent, Pro, Prime, và ECN: 10 USD / 10 EUR hoặc tương đương bằng đồng tiền tài khoản.
    • R StocksTrader: 100 USD / 100 EUR.

    Vấn đề về trang

Hỏi

Chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ sớm trả lời câu hỏi của bạn.