FAQ về Hỗ trợ kỹ thuật

1. Làm thế nào để kết nối tài khoản của tôi trong phần mềm đầu cuối?

   Những hướng dẫn này được áp dụng để kết nối tài khoản của bạn trong phần mềm đầu cuối MetaTrader 4/5, cũng như ứng dụng di động của chúng được thiết kế bởi MetaQuotes.

   Kết nối với phiên bản máy tính để bàn của MetaTrader 4/5

   • Trong thanh menu chính của phần mềm đầu cuối, chọn "Tập tin" và sau đó chọn "Đăng nhập vào tài khoản giao dịch".
   • Trong cửa sổ bật lên, nhập vào số tài khoản giao dịch của bạn ("Đăng nhập") và mật khẩu mà bạn đã nhận được sau khi đăng ký. Cẩn thận và không nhầm mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn với mật khẩu Khu vực Thành viên.
   • Trong trường "Máy chủ", chọn máy chủ cho loại tài khoản của bạn và nhấp vào "Đăng nhập".
   • Để lưu thông tin tài khoản và không cần nhập lại khi bạn đăng nhập lần sau, hãy tích vào ô "Lưu thông tin tài khoản".
   • Nếu thông tin được nhập vào chính xác, chỉ báo ở góc dưới bên phải sẽ chuyển thành màu xanh lá-đỏ.

   Kết nối với phiên bản di động của MetaTrader 4/5 cho iOS

   • Vào thẻ "Cài đặt" (biểu tượng có dấu "+") và chọn "Tài khoản Mới".
   • Tiếp theo, sử dụng mục menu "Đăng nhập vào tài khoản hiện tại".
   • Trong danh sách máy chủ, tìm máy chủ mong muốn, nhập số tài khoản và mật khẩu của bạn, nếu muốn hãy tích vào ô "Lưu mật khẩu".

   Kết nối với phiên bản di động của MetaTrader 4/5 cho Android

   • Chọn "Quản lý Tài khoản" trên thanh bên.
   • Nhấp vào dấu "+" ở góc trên bên phải của màn hình và vào phần "Đăng nhập tài khoản hiện tại".
   • Trong danh sách máy chủ, tìm máy chủ mong muốn, nhập số tài khoản và mật khẩu của bạn, nếu muốn hãy tích vào ô "Lưu mật khẩu".

   Tính tương thích của máy chủ và loại tài khoản tại RoboForex

   MetaTrader 4

   • RoboForex-Demo – khoản Demo, bao gồm các tài khoản cuộc thi.
   • RoboForex-DemoPro – khoản Demo Pro, bao gồm các tài khoản cuộc thi.
   • RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3, RoboForex-Pro-4, RoboForex-Pro-5, RoboForex-Pro-6 – Tài khoản Pro.
   • RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-5, RoboForex-ProCent-6, RoboForex-ProCent-7, RoboForex-ProCent-8 – Tài khoản ProCent.
   • RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2, RoboForex-ECN-3 – Tài khoản ECN.
   • RoboForex-Prime – Tài khoản Prime.

   MetaTrader 5

   • RoboForex-Pro - Tài khoản Pro, ProCent, Demo Pro.
   • RoboForex-ECN - Tài khoản ECN, Prime, Demo.

   Nếu bạn không thể kết nối với tài khoản của mình bằng những cách được mô tả ở trên hoặc phần mềm đầu cuối hiển thị "Tài khoản không hợp lệ", sử dụng hướng dẫn của chúng tôi để giải quyết vấn đề.

   Vấn đề về trang
2. Tôi có thể cài đặt phần mềm đầu cuối trên máy tính của mình bằng cách nào?

   1. Tải về tập tin cài đặt của nền tảng đã chọn từ phần "Trung tâm Tải về" trong website của chúng tôi hoặc Khu vực Thành viên của bạn.
   2. Khởi chạy tập tin và làm theo hướng dẫn.

   Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình cài đặt, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến của chúng tôi.

   Vấn đề về trang
3. Địa chỉ của máy chủ là gì?

   MetaTrader 4

   RoboForex-Demo	mt4-demo.roboforex.com
   RoboForex-DemoPro	mt4-demopro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt4-ecn1.roboforex.com
   RoboForex-ECN-2	mt4-ecn2.roboforex.com
   RoboForex-ECN-3	mt4-ecn3.roboforex.com
   RoboForex-Prime	mt4-prime.roboforex.com
   RoboForex-Pro	mt4-pro1.roboforex.com
   RoboForex-Pro-2	mt4-pro2.roboforex.com
   RoboForex-Pro-3	mt4-pro3.roboforex.com
   RoboForex-Pro-4	mt4-pro4.roboforex.com
   RoboForex-Pro-5	mt4-pro5.roboforex.com
   RoboForex-Pro-6	mt4-pro6.roboforex.com
   RoboForex-ProCent	mt4-pc1.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-2	mt4-pc2.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-3	mt4-pc3.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-4	mt4-pc4.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-5	mt4-pc5.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-6	mt4-pc6.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-7	mt4-pc7.roboforex.com
   RoboForex-ProCent-8	mt4-pc8.roboforex.com

   MetaTrader 5

   RoboForex-Pro	mt5-pro.roboforex.com
   RoboForex-ECN	mt5-ecn.roboforex.com

   Vấn đề về trang
4. Tôi cần làm gì nếu phần mềm đầu cuối thông báo "Không có kết nối"?

   Lý do có thể có của "Không có kết nối" có thể là kết nối Internet kém hoặc sự cố với máy chủ.

   Để giải quyết vấn đề, hãy thử làm như sau:

   1. Kiểm tra xem kết nối Internet của bạn có ổn định và tốt không.
   2. Nếu có, hãy thử quét lại máy chủ. Nhấp chuột trái vào thông báo "Không có kết nối" ở góc dưới bên phải của phần mềm đầu cuối và chọn "Quét lại máy chủ".
   3. Nếu việc quét lại không hiệu quả, hãy đăng nhập lại vào tài khoản của bạn trong menu chính của phần mềm đầu cuối.

   Nếu không bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến của chúng tôi bằng bất kỳ cách nào thuận tiện cho bạn.

   Vấn đề về trang

Hỏi

Chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ sớm trả lời câu hỏi của bạn.