Жеке кабинет

1. Жеке кабинетімдегі қаражат ұрлаудан қалай қорғалған?

   Қаражатты сауда шоттары немесе әмияндардан Жеке кабинетке сәтті кіріп, шот немесе әмиянның құпиясөзін дұрыс енгізгеннен кейін және қосымша растау қадамдарын орындағаннан кейін ғана шығарып алуға болады. Бұл қадамдарға келесілер жатады:

   1. Электрондық пошта арқылы растау кодын алу.
   2. Тексерілген телефон нөміріне SMS арқылы растау кодын алу.
   3. Мобильді қосымша арқылы растау кодын жасау.

   Бұл қосымша верификация шаралары Жеке кабинетіңіздегі қаражат қауіпсіздігінің ең жоғары деңгейін қамтамасыз етеді.

   Жеке кабинеттегі қаражатты ұрлаудан қорғау үшін компания бірнеше қауіпсіздік шараларын енгізді, олар:

   1. Әртүрлі құпиясөздер пайдалану:

      Жеке кабинет, сауда шоттары және әмияндар жеке құпиясөздерді қажет етеді, бұл қорғаныс деңгейін арттырады.

   2. Қауіпсіз сәйкестендіруді:

      Екі факторлы сәйкестендіруді (2FA) жүйеге кіру, қаражат шығарып алу және ішкі аударымдар жасау кезінде қосымша қауіпсіздік деңгейін қосады. Құпиясөзден басқа, таңдаған әдіске байланысты тексерілген телефон нөміріңіз немесе мобильді қосымшаға жіберілген растау кодын енгізу қажет.

   Екі факторлы сәйкестендіруді келесі сілтеме арқылы Жеке кабинетте қосуға болады: https://my5.roboinvesting.pro/en/profile/security/

   Жауап парақшасы
2. Левереджді қалай өзгертуге болады?

   MT4/MT5 шоттары үшін жаңа мән таңдап, «Левереджді өзгерту» басу арқылы Жеке кабинетіңіздегі «Левереджді өзгерту» парақшасында левередж мәнін өзгертуге болады: https://my5.roboinvesting.pro/en/trading-account/change-leverage/

   Левередж өзгерткіңіз келетін дұрыс сауда шотын таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Сауда шотыңызда ашық позициялар болса, левередж төмендету мүмкін емес екенін ескеріңіз.

   R StocksTrader шоттары үшін левередж өзгерту мүмкін емес. Дегенмен, мына жерде басқа левередж мәні бар жаңа шот ашуға болады: https:/my.roboforex.com/en/trading-account/open-trading-account/

   Жауап парақшасы
3. Шотымның негізгі валютасын өзгерту мүмкін бе?

   Жоқ. Дегенмен, әрқашан қажетті валютада жаңа шот аша аласыз.

   Жауап парақшасы
4. Шот құпиясөзін қалай өзгертуге болады?

   Аккаунт құпиясөзін Жеке кабинетіңіздегі «Құпиясөзді өзгерту» парақшасында өзгертуге болады: https://my5.roboinvesting.pro/en/trading-account/change-password/

   Құпиясөзді өзгерту үшін ағымдағы құпиясөзді енгізіп, жаңасын көрсету қажет. Құпиясөзді қалпына келтіру қажет болса, парақшаны төмен қарай жылжытып, жаңа құпиясөзді енгізіңіз. Екі операция да электрондық пошта арқылы жіберілген кодты енгізу жолымен растауды қажет етеді.

   Жауап парақшасы
5. Кабинет құпиясөзін қалай өзгертуге болады?

   Жеке кабинет құпиясөзін Жеке кабинетіңіздегі «Жеке кабинет құпиясөзін өзгерту» парақшасында өзгертуге болады.

   Жеке кабинеттің ағымдағы құпиясөзін енгізіп, содан кейін жаңа құпиясөзді көрсетіңіз. Өзгерісті растау үшін электрондық пошта арқылы жіберілген кодты енгізу қажет.

   Жеке кабинеттің ағымдағы құпиясөзі есіңізде болмаса, кіру парақшасындағы «Құпиясөзді ұмыттым» басу арқылы оны қалпына келтіруге болады. Содан кейін формаға электрондық поштаңыздың мекенжайын енгізіңіз және «Жіберу» басыңыз. Қосымша нұсқаулар электрондық поштаңызға жіберіледі.

   Жауап парақшасы
6. Тіркеу кезінде қате деректерді енгізсем не істеуім керек?

   Атыңыз және/немесе тегіңізді қате енгізсеңіз, растау парақшасынан құжаттарыңыздың сканерленген көшірмелері немесе фотосуреттерін жіберіңіз: https://my5.roboinvesting.pro/en/profile/verification-personal-data/. Құжаттар өңделгеннен кейін Жеке кабинетіңіздегі ақпарат жаңартылады.

   Қате телефон нөмірін жаңарту үшін «Қауіпсіздік параметрлері» парақшасында дұрыс нөмірді растаңыз: https://my5.roboinvesting.pro/en/profile/security/.

   Электрондық пошта мекенжайын өзгерту үшін Жеке кабинетіңіздегі «Менің профилім» парақшасына өтіңіз: https://my5.roboinvesting.pro/en/profile/personal-information/.

   Жауап парақшасы
7. Бұрынғы мобильді телефон нөмірі қолжетімді емес. Оны қалай өзгертуге болады?

   Телефон нөміріңіз әлі расталмаған болса, оны жаңа нөмірді растау арқылы жаңартуға болады:

   1. «Қауіпсіздік параметрлері» парақшасына өтіңіз: https://my5.roboinvesting.pro/en/profile/security/.
   2. «Растау» басып, ағымдағы телефон нөмірін енгізіңіз және «Растау» басыңыз.
   3. Телефоныңызға SMS арқылы жіберілген кодты енгізіп, «Растау» басыңыз.

   Ескі расталған телефон нөміріне қол жеткізе алмасаңыз, жаңа нөмірді тикет арқылы ел кодымен халықаралық форматта жіберіңіз: https://my5.roboinvesting.pro/en/help/add-a-ticket/.

   Бұрынғы мобильді телефон нөмірі қолжетімді емес. Оны қалай өзгертуге болады? info@roboforex.com.

   Жауап парақшасы
8. Электрондық поштаны қалай өзгертуге болады?

   Электрондық поштаңызды Жеке кабинеттің "Менің профилім" парақшасында өзгерте аласыз.

   Жауап парақшасы
9. Неліктен Кабинет тіркеген кезде электрондық поштаны растау қажет?

   Электрондық поштаңыздың мекенжайы - бұл Кабинетіңізге кіру логині. Оны растау қаражатыңыздың қосымша қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажет.

   Электрондық поштаны растау Кабинетті толық мақұлдау үшін қойылатын талаптардың бірі болып табылады.

   Жауап парақшасы
10. Кабинетті заңды тұлғаға тіркей аламын ба?

    Иә, тіркей аласыз. Кабинетті заңды тұлғаға тіркеу үшін келесі әркеттерді орындау қажет:

    1. Шот басқарушысының жеке деректерін пайдаланып Жеке кабинет тіркеу.
    2. Барлық қажетті құжаттардың көшірмелерін info@roboforex.com мекенжайына жіберу.

    Заңды тұлғалардан талап етілетін құжаттар тізімі:

    • Заңды тұлғаны тіркеу туралы куәлік.
    • Заңды мекенжай беру туралы куәлік.
    • Директор (-лар) және хатшы (-лар) толық аты-жөні көрсетілген анықтама.
    • Жарғы және компания құру туралы келісімшарт.
    • Директорлар кеңесінің шот ашу және оны басқаратындарға өкілеттік беру туралы шешімі.
    • Акционерлер құрамы туралы куәлік.
    • Тіркеуші орган берген заңды тұлға мәртебесі туралы анықтама.
    • Сенімгерлік басқару немесе меншік құқығы туралы келісімшарт көшірмесі (қажет болған жағдайда).
    • Соңғы қаржы жылы бойынша тексерістік есептеме сканерленген көшірмесі немесе қаражат көзін растайтын ұқсас құжаттар.
    • Барлық келесі тұлғалар бойынша құжаттар:
      • Директор (-лар).
      • Акционерлер.
      • Ақырғы бенефициарлар.
      • Құжаттарға қол қоюға уәкілетті тұлғалар.

    Назар аударыңыз:

    Бұрын жеке тұлға атынан толтыру жасалған жеке тұрғаға тіркелген Жеке кабинет бар болса, оған тіркелген шотты "Корпоративтік шот" мәртебесіне ауыстыру мүмкін емес. Заңды тұлғаға жаңа Жеке кабинет ашып, одан жаңа сұрау беріңіз.

    Тура/тікелей және негізгі акционер басқа заңды тұлға болып табылған жағдайда, компания акционерлік құрылымын және бенефициар-акционерлер болып табылатын жеке тұлғалар және/немесе жоғарыда көрсетілген құжаттардың негізінде басқа заңды тұлғаны басқаратын жеке тұлға басын тексеруі қажет.

    Барлық құжаттардың, соның ішінде түпнұсқалардың нотариалды куәландырылған ағылшын тіліндегі аудармасы болуы қажет.

    Жауап парақшасы
11. Жеке кабинетті қалай тіркеуге болады?

    Жеке кабинет тіркеу формасын осы жерден таба аласыз. Сондай-ақ, жаңа Жеке кабинет ашу туралы қосымша ақпарат алу үшін бейне нұсқаулығымызды көре аласыз (қазақша субтитрлерді тікелей ойнатқышта белсендіріңіз):

    Жауап парақшасы
12. Жеке кабинет дегеніміз не және ол не үшін қажет?

    Жеке кабинет - бұл RoboForex компаниясындағы инвестицияларыңызды басқару орталығы.

    Жеке кабинет арқылы:

    1. Жаңа нақты және демо шоттар аша аласыз және олардың баптауларын басқара аласыз.
    2. Шоттарға қаражат салу және шығарып алу әрекеттерін орындай аласыз.
    3. Компания жіберілімдеріне жазылымдарды басқара аласыз.
    4. CopyFX платформасында өз инвестицияларыңызды басқара аласыз.

    Жауап парақшасы
13. Мобильді push-хабарландыруларын қалай қосу немесе өшіруге болады?

    MetaQuotes компаниясының MetaTrader 5 мобильді қосымшасына жіберетін push-хабарландыруларын Жеке кабинет арқылы басқара аласыз.

    Барлық баптаулар "Push-хабарландыруларына жазылым" парақшасында қолжетімді.

    Жауап парақшасы

Сұрақ кою

Біздің кеңесшілер сұрағыңызға мүмкіндігінше тез жауап береді.